Preguntas frecuentes

¿DE DÓNDE VIENE MI PEDIDO?
Todos los pedidos de peluches, pines y llaveros son actualmente gestionados por ZAMSIRE LLC en Seattle, WA. Pero la ropa, calcomanías e impresiones se hacen bajo pedido y se enviarán por separado.

PEDIDOS ANTICIPADOS
Un artículo en estado de pedido anticipado significa que está solicitando el artículo antes de que tengamos la unidad en stock. En promedio, los artículos pre-ordenados se envían 1-2 meses después del inicio del pedido anticipado. Cualquier artículo que esté en estado de pedido anticipado le indicará la fecha estimada de envío; también puede consultar la página de Estado de Pedidos Anticipados en nuestro sitio web para verificar el estado de todos los pedidos anticipados actuales.

¿PUEDO HACER UN PEDIDO ANTICIPADO CON UN ARTÍCULO QUE NO SEA DE PEDIDO ANTICIPADO?
¡Sí! Puedes comprar ambos, sin embargo, tu pedido completo no se enviará hasta que el artículo de pedido anticipado esté en stock. Si deseas que tu artículo que no es de pedido anticipado llegue antes, tendrías que comprar ambos artículos en carritos separados o, si ya has comprado, puedes contactarnos para separar los costos de envío.

TALLAS DE ROPA
Cada artículo de ropa tendrá una tabla de tallas, consulta la tabla de tallas en la descripción para confirmar que te quede bien. Si necesitas más información sobre la talla de la ropa, contáctanos. No ofrecemos cambios de talla para la ropa.

LAS DIRECCIONES DE PEDIDOS INTERNACIONALES DEBEN ESTAR EN CARACTERES ROMANOS
La mayoría de mis paquetes se envían a través de USPS, que SOLAMENTE acepta paquetes que tienen una dirección y un destinatario escritos en caracteres romanos. Asegúrate de que, al realizar tu pedido, tanto tu nombre como tu dirección estén escritos en caracteres romanos, de lo contrario, el paquete me será devuelto y tendrás que pagar el envío de nuevo.

¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?
Los pedidos se procesan todos los lunes, miércoles y viernes a las 3 p.m. PST

Los pedidos se enviarán dentro de la semana de tu compra, aunque con mayores volúmenes de pedidos esto puede tardar más.

Todos los pedidos se enviarán con números de seguimiento que deberías recibir tan pronto como se envíe tu artículo. Una vez enviados, la mayoría de los pedidos nacionales tardan entre 2 y 10 días hábiles en llegar, dependiendo de la eficiencia de tu servicio postal local. Los tiempos de entrega de envíos internacionales pueden variar entre 2 y 12 semanas.

Asegúrate de poner la dirección correcta o el paquete será devuelto y tendrás que pagar el envío de nuevo.

PEDIDO DAÑADO
Envía un correo electrónico a zamsire@eggdog.shop o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web con tu número de pedido y fotos del pedido dañado dentro de los 7 días posteriores a la recepción